Урядова телефонна "гаряча лінія" (Національна система опрацювання звернень до органів виконавчої влади) – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади. Усі дзвінки приймають фахівці Урядового контактного центру та надсилають їх відповідним органам виконавчої влади відповідно до компетенції, які розглядають звернення та надають відповіді заявникам.
Номер телефону урядової "гарячої лінії":
0-800-507-309
(дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні)
Для громадян України, які перебувають за кордоном,
номер телефону урядової «гарячої лінії»:
+38 044 284 19 15
(оплата за тарифами оператора зв’язку країни перебування)
Урядова телефонна "гаряча лінія" працює, крім
святкових днів та неділі, за наступним графіком:
понеділок-п'ятниця з 8 до 21 години,
субота - з 8 до 19 години.
Надіслати звернення до органів виконавчої влади можна через
веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua
Звертаємо увагу, що на базі Урядового контактного центру запроваджено:
- спеціалізовану "гарячу лінію" для звернень громадян з питань корупційних діянь у центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах;
- спеціалізовану "гарячу лінію" – "Діалог з малим бізнесом" з метою оперативного розгляду скарг на протиправні дії посадових осіб органів виконавчої влади;
- спеціалізовану "гарячу лінію" з питань забезпечення реалізації житлових прав мешканців гуртожитків.
Будь ласка, звертайтесь на спеціалізовані "гарячі лінії" за номером телефону 0-800-507-309 та через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua
З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян, підприємств, установ, організацій, фізичних осіб-підприємців, органів місцевого самоврядування Кабінет Міністрів України схвалив Концепцію створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади (розпорядження від 9 червня 2011 р. №589) і затвердив Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типове положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя (постанова від 18 січня 2012 р. №21).
Урядовий контактний центр здійснює координацію діяльності суб’єктів Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади (контактні центри Автономної Республіки Крим, областей, мм. Києва і Севастополя) та їх методичне забезпечення.
Источник: Урядовий портал.
_03_03.png)
